سياسة استرداد الأموال

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديكم 30 يومًا بعد استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمتموه بها، أي غير مستخدم أو غير مرتدٍ، مع البطاقات الأصلية وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@gbipek.com

يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:

GB İPEK

عنوان المستودع – الإرجاع والاستبدال:
Ömerli Mah. Gülce Sokak No:1
Hadımköy – Arnavutköy / إسطنبول / تركيا

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لكم ملصق شحن الإرجاع والتعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون طلب إرجاع مسبق.

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، يمكنكم دائمًا التواصل معنا عبر:
📧 info@gbipek.com

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبكم عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تم إرسال منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
منتجات العناية الشخصية والتجميل
المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص منتج معين، يرجى التواصل معنا.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغبون به هي إعادة المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنكم إجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

حق الانسحاب لمدة 14 يومًا داخل الاتحاد الأوروبي

إذا تم شحن المنتج إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لكم إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.

يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمتموه بها، غير مستخدم، مع البطاقات الأصلية وفي العبوة الأصلية، مع تقديم إثبات الشراء.

استرداد الأموال

سنقوم بإبلاغكم بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبركم ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية الاسترداد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلموا المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@gbipek.com

سياسة الإرجاع والاستبدال

لديكم الحق في إلغاء طلبكم خلال 30 يومًا دون إبداء أي سبب.

تنتهي فترة الإلغاء بعد 30 يومًا من تاريخ استلامكم للمنتج أو استلامه من قبل شخص ثالث تحددونه غير شركة الشحن.

لممارسة حق الإلغاء، يجب إبلاغنا بقراركم بشكل واضح عبر البريد الإلكتروني:

📧 info@gbipek.com

بعد استلام المنتج المرتجع، سنقوم برد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي، دون أي رسوم إضافية عليكم.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب التأكد من:

أن يكون قد تم شراؤه خلال آخر 30 يومًا
أن يكون في عبوته الأصلية

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات غير القابلة للإرجاع بطبيعتها
المنتجات سريعة التلف أو منتهية الصلاحية
المنتجات المفتوحة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية شخصية
المنتجات المختلطة بمنتجات أخرى بعد التسليم بشكل لا يمكن فصله

نحتفظ بحق رفض أي إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

إعادة إرسال المنتجات

أنتم مسؤولون عن تكلفة ومخاطر إعادة إرسال المنتجات إلينا. يجب إرسال المنتجات إلى العنوان التالي:

📍 GB İPEK – عنوان مستودع الإرجاع والاستبدال
Ömerli Mah. Gülce Sokak No:1
Hadımköy – Arnavutköy / إسطنبول / تركيا

لا نتحمل مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء عملية الشحن المرتجع، لذلك ننصح باستخدام خدمة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع.

لا يمكن إصدار أي استرداد مالي قبل استلام المنتج فعليًا أو تقديم إثبات تسليم صالح.

المنتجات المُرسلة كهدية

إذا تم شراء المنتج كهدية وإرساله مباشرة إليكم، فستحصلون على رصيد هدية بقيمة المنتج بعد قبول الإرجاع.

أما إذا تم شراء المنتج كهدية ولكن تم إرساله أولًا إلى المشتري ثم تقديمه لكم، فسيتم رد المبلغ إلى الشخص الذي قام بالشراء.

تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر: